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Domande frequenti

Non ho ricevuto alcun messaggio di conferma ...

Se non hai ricevuto un messaggio di conferma, controlla la tua spam e le cartelle della posta indesiderata. Nel caso in cui non lo trovi lì, è possibile che hai inviato in modo non corretto l'ordine, o si verificera un errore nel nostro sistema. In questo caso, non esitare a contattarci.


Ho ordinato fermo posta e il pacchetto non è stato ancora consegnato ...

Se avete ordinato fermo posta, il pacchetto non sarà consegnato al tuo indirizzo, né si riceverà alcun avviso circa la consegna nella buca lettere. È necessario raccogliere il pacchetto personalmente. È necessario andare al bancone dell'ufficio postale che hai scelto, mostrare la carta d'identità e dire che aspetti un pacchetto consegnato al tuo nome.


Posso ritirare personalmente il mio ordine?

Purtroppo questo non è un'opzione. Consegniamo solo per posta.


Ho pagato più di quanto è stato detto, devo pagare le spese di spedizione ...

Per gli ordini di 200 euro o superiori di 200 euro i costi di trasporto sono gratuiti. I costi di spedizione per gli ordini inferiori a 200 euro sono 9,9 euro. Si paga anche le spese aggiuntive del trasferimento di denaro, calcolato dal listino prezzi della posta. L'importo totale che viene addebitato a voi è indicato sulla confezione. Nel caso in cui erroneamente abbiamo commesso un errore con le spese di spedizione, contattateci e vi rimborseremo la differenza nel prezzo.